Concrètement 

On y trouve ce qui la constitue, comme sa/ses :

• Philosophie / comment perçoit-elle le monde ?
• Valeurs / quelles valeurs porte-t-elle ?
• Mission / quel est son rôle dans le monde ?
• Cible(s) / à qui s’adresse-t-elle ?
• Promesse / que promet-elle à sa cible ?

Par exemple

On peut postuler ceci de la marque Tesla :

• Philosophie / La transition énergétique est urgente
• Valeurs / Innovation, performance, excellence
• Mission / Accélérer la transition énergétique
• Cible(s) / CSP+
• Promesse / Des outils électriques innovants et performants, voire esthétiques

Une base essentielle

Pour réaliser la “plateforme de marque”, on accumule du matériel que l’on synthétise.

Elle est à la base de toute communication émise par la marque.

Elle est amenée à évoluer régulièrement, portée par un monde en mouvement constant.

L’article Comprendre la « plateforme de marque » en 30 secondes est apparu en premier sur Le Clan Communication.

La communication, c’est l’art de transmettre des messages.

L’émetteur l’envoie, le récepteur le reçoit.

Entre humains, on parlera d’interlocuteurs.

D’une marque (entreprise, institution, personnalité publique, etc.) vers un humain, on parlera d’annonceur et de cible.

Ce message est l’expression d’un désir, qui, une fois émis, passe du statut de « non-dit » a « dit », de « caché » a « révélé ».

Ce désir peut être conscient ou inconscient, c’est à dire « su » ou « inconnu » de l’émetteur.

Il peut également être clair ou cryptique pour le récepteur.

Communiquer c’est avant tout signaler son existence, dans l’objectif de la signifier.

Les moyens (quoi) et méthodes (comment) de transmissions doivent être soigneusement sélectionnés.

Ces moyens, ou modes d’expression, sont tout ce qui peut être perçu par nos sens.

Les principaux sont le verbe et l’image, et, plus globalement, toute forme d’art ou d’action (comme quand l’avion d’un putschiste déchu s’écrase).

Les méthodes, ou techniques, sont nombreuses.

Concernant, par exemple, les mots, il s’agit de bien les choisir pour s’assurer d’être précisément compris. 

Des mots malheureux peuvent générer de l’incompréhension, voire du conflit, ce qui peut être volontaire. 

C’est le cas lorsqu’on souhaite provoquer un « électrochoc ».

La plupart du temps, il s’agit de réelles maladresses, et ceci n’a qu’un seul remède.

L’ordre à partir du chaos

C’est le chaos qui amène ces situations.

Il est alors important de l’ordonner pour signifier consciemment nos besoins. 

C’est à dire d’avoir conscience de ce qu’on veut exprimer, et de trouver les mots pour le dire.

A ce titre, il est indispensable de bien se connaitre.

Sans cette connaissance, toute action se résume à un coup d’épée dans l’eau.

L’identité au centre du mouvement

La situation est la même pour l’humain et pour la marque. 

On peut faire tous les efforts qu’on veut, si les bases de l’identité ne sont pas correctement définies, les difficultés pour s’élever persisteront.

Pour définir l’identité d’une marque il existe de nombreux outils que l’on regroupe dans un document appelé « plateforme de marque » (ou « brandbook »).

Un esprit créatif et riche de connaissances est nécessaire pour en faire bon usage et obtenir un résultat si évident qu’il donnera une sensation de « vérité ».

Il faut être capable de poser les bonnes questions et de comprendre réellement l’entité que l’on défend.

C’est à dire toucher à son essence pour la restituer sous un ensemble de formulations écrites, visuelles, sonores, etc.

Il arrive que des marques fonctionnent sans passer par ce travail.

Dans ces cas, il s’agit souvent d’un fondateur qui a eu « du flair ».

Cependant, de façon quasi-systématique, ce « miracle » finit par s’essouffler. 

L’identité n’est pas une constante, elle évolue au fil du temps.

C’est pourquoi il est toujours utile de conserver une trace du travail passé.

Cet historique constitue une base essentielle à la communication de la marque, et ce, à un niveau stratégique.

Si l’identité est une variable, la cohérence, elle, est une constante à s’imposer.

Cohérence, principe suprême

Le principe de cohérence, voire de congruence, est indispensable au déploiement de la marque au travers de sa communication.

Un ensemble de constantes doit exister dans ses modes d’expression, autant que dans ses actions.

Concrètement cela passe par de nombreux éléments perçus par son audience, qui vont rendre reconnaissable l’entité par l’intermédiaire de différents signes.

Une fois que les planètes sont alignées, tout est en place pour fonctionner.

Conclusion

La communication est réussie quand :

1/ L’identité est clairement définie.

C’est à dire que la marque a rédigé un document répertoriant : sa raison d’être, ses aspirations, sa vision du monde, ses valeurs, sa charte éditoriale, etc.

Pour l’individu, cela signifie d’entamer un chemin vers soi, dans le but de prendre conscience des fâcheuses aspérités qui le constituent pour s’améliorer continuellement.

Il utilise en quelques sortes les mêmes outils que l’entreprise en définissant : sa raison d’être, ses aspirations, sa vision du monde, ses valeurs, son champ grammatical, etc. 

Dans son roman Dune, le psychanalyste Frank Herbert fait réciter ce mantra à son personnage principal :

« Je ne connaîtrai pas la peur, car la peur tue l’esprit. La peur est la petite mort qui conduit à l’oblitération totale. J’affronterai ma peur. Je lui permettrai de passer sur moi, au travers de moi. Et lorsqu’elle sera passée, je tournerai mon oeil intérieur sur son chemin. Et là où elle sera passée, il n’y aura plus rien. Rien que moi. ».

Souvent, l’individu comme l’entreprise font du surplace, se répétant que « ça va bien comme ça », tout en sachant qu’en réalité quelque-chose cloche. 

Ce qui empêche d’avancer, c’est la peur. 

Mais la peur est également le moteur du courage.

C’est du courage qu’il faut pour faire ce travail.

Cela demande une certaine force à l’individu, mais également à l’entreprise, et en particulier à l’individu dans l’entreprise qui initie et porte le changement pour le groupe.

2/ L’identité est appliquée avec cohérence, dans toute action. 

L’incohérence est la part visible d’une identité floue, d’une base instable.

Dans un tel cas, comment donner pleinement sa confiance ?

Chez l’individu, l’incohérence se présente par des comportements destructeurs.

Le groupe constitué par une entité comme l’entreprise n’échappe pas à cette règle.

En son sein, on ressent intensément cette incohérence dans ce qu’on appelle « la culture d’entreprise ».

Quand l’ambiance qui règne dans le groupe est faite de coups bas, il y a fort à parier que personne n’est capable de donner un cap, ou un objectif commun, et donc, qu’il n’y a pas de capitaine à bord.

Le groupe n’a plus de vision, et finit par interpréter les errances de son auto-cannibalisation comme un acte de bravoure. 

Un romantisme effréné s’empare de lui et réduit à néant toute forme de réalité. 

Le symptôme d’un individu ou d’un groupe qui va « bien », c’est la perception d’un savant équilibre entre romantisme et réalisme. 

Observez et vous verrez : le succès est dirigé par l’harmonie.

L’article Les deux véritables clés de la communication est apparu en premier sur Le Clan Communication.

L’article Héraldique japonais et logotype est apparu en premier sur Le Clan Communication.

Elle évoque la vie et la mort, ainsi que les états transitifs de l’une à l’autre : la renaissance, après la mort, le danger qui précède la mort.

Nous allons voir que ces états transitifs sont riches, et qu’ils ont amenés plusieurs spécialistes à voir le vert comme la couleur du destin.

L’abondance verte

Aujourd’hui, quand on pense « vert », c’est la nature qui s’anime d’abord dans notre imaginaire, au travers de la végétation et de l’eau.

La force et la longévité sont les corollaires de cette nature verdoyante qui s’étend à perte de vue, immense et présente depuis des temps immémoriaux.

C’est la vitalité à l’état pur.

Le périple vert

Au coeur de cette nature abondante vivent des reptiles, des volatiles ou encore des insectes, qui se fondent dans le décors.

Parmi eux, certains représentent un danger mortel, comme le crocodile qui se fond dans des eaux stagnantes et marécageuses.

« […] le crocodile ouvrant sa gueule verte est lui une vision de cauchemar, celle de la porte des enfers bâillant à l’horizon pour aspirer le jour et la vie. »

Dictionnaire des symboles de Jean Chevalier et Alain Gheerbrant aux éditions du Bouquins

Cette association du vert au danger, l’humain l’a parfaitement intégré au cours de son existence. On le voit surgir au travers du visage de personnages monstrueux :

• Le titanesque monstre préhistorique, qui, écrasant tout ce qui bouge, vous rappelle votre place dans l’univers
• Le vicieux serpent biblique, venu vous séduire
• L’ésotérique sorcière, qui prépare ses potions et poisons en sélectionnant les herbes de votre envoutement… ou trépas
• L’envahisseur extraterrestre, qui déchaine une violence grotesque, allant de l’expérience au massacre pur et simple

Ce dernier exemple, relativement récent, peut probablement être mis en lien avec l’image du soldat maudit, plongé dans l’enfer vert de la guerre du Vietnam.

Il existe quantité d’autres personnage ou monstre à citer (le zombie, le monstre de Frankenstein, le gobelin, etc.).

Il semble se dégager d’eux les mêmes caractères : une violence aveugle et une séduction corruptrice. 

Et voilà le diable, maitre de ce qui est monstrueux. Diable, qui, au Moyen Âge, a été représenté en vert. L’émeraude est la couleur de Lucifer avant sa chute.

Vert comme la mort

Lorsque la vie trépasse, le corps qu’elle animait se corrompt.

On observe alors toute une gamme de vert, plus terne, plus sombre, signant le déclin matériel du vivant qui est ou qui a été corrompu : la maladie, la nausée, le pu, le moisi, la décomposition, etc.

Le vert printemps revient

L’hiver s’achève, le printemps se lève, la nature revient. 

Pour le dire avec poésie, les grecques de l’antiquité avaient le mythe de Perséphone.

Ce passage des saisons apporte son lot d’éléments positifs :

• La renaissance de la nature, issue du travail commun de la terre, du soleil et de l’eau (Voir le mythe d’Osiris)
• L’espérance, directement lié au retour du printemps
• L’amour, au travers de la sève qui montent dans la végétation, mais aussi aux êtres vivants
• La jeunesse, sa fraicheur et son immaturité, par analogie à la plante nouvelle et au fruit, vert, qui mûrit (la chenille également se prête à cette interprétation)

Une couleur instable

Le vert à longtemps été une couleur difficile à obtenir, et qui s’altérerait rapidement. On l’a alors associé à ce qui est instable, que ce soit en bien (jeunesse, amour, beauté, espérance) ou en mal (mensonge, perfidie et hypocrisie).

Cette notion d’instabilité fait qu’on lui associe également la chance, le hasard, le jeu et l’argent.

Peut-être peut-on aussi lier cette idée d’instabilité au déclin rapide du vert qui se fait plus discret à l’automne. 

Le vert, écologique par nature

Nos ancêtres ne semblaient pas associer de facto la couleur verte à la nature.

Il est amusant de constater qu’aujourd’hui, la cause écologique s’habille de vert pour se signaler… pour signaler la cause de ceux qui cherche à préserver notre jardin d’eden, dont la « nature » est devenue trop instable.

Conclusion 

On peut donc associer le vert, de façon non exhaustive ;

Positif : vie, renaissance, force, longévité, vitalité, abondance, espérance, amour, jeunesse, beauté

Neutralité : destin, hasard, jeu, argent

Négatif : mort, danger, poison, corruption, violence, guerre, malheur, maladie, moisi, décomposition, mensonge, perfidie, hypocrisie

De prochains articles viendront compléter cette introduction au vert, précisant et élargissant les aspects qui figurent ici.

Nous avons articulé la présentation générale de la symbolique du vert de façon à ce qu’elle puisse être comprise facilement. Rien ne vaut d’approfondir le sujet pour en saisir toute la mécanique. Nous vous renvoyons aux sources utilisées, historiques et symboliques, pour la rédaction de cet article :

• Les livre des symboles, aux éditions Taschen
• Vert, Histoire d’une couleur, de Michel Pastoureau aux éditions du Seuil
• Dictionnaire des symboles, de Jean Chevalier et Alain Gheerbrant aux éditions du Bouquins

L’article Symbolique du vert : découverte d’une couleur ambigüe est apparu en premier sur Le Clan Communication.

La simplicité se cache au coeur de la sophistication

Quand l’humain crée, il semble avoir tendance à s’orienter vers la sophistication, pensant qu’elle se lie systématiquement à la complexité, et indirectement à la qualité. Hors, les choses les plus simples sont les meilleures, et l’adage ne s’y trompe pas. 

La sophistication, si elle est complexe, est bien plus probante dans la simplicité que dans l’artifice. Artifice qui peut finalement s’apparenter à une sorte de mascarade. C’est comme si la complexité devait permettre de cacher une absence de pertinence.

C’est pourtant en simplifiant une idée, qui tend à être sophistiquée, que l’on arrive à quelque chose d’épurée et d’efficace.

Les phrases totems des philosophes ne sont pas tombées du ciel. Il faut parfois écrire un livre entier pour conclure par quelque-chose de simple… appuyé sur un raisonnement complexe qui implique un long travail !

L’exemple d’Apple

Voilà un exemple qui, je pense, parlera à chacun. Nous traiterons ici de l’image uniquement.

Apple est un très bon exemple de ce qui est simple.

Faut il parler du logo ?

Cette pomme croquée énonce d’emblée la mission que se fixe la marque : accéder à la connaissance et à la création, en référence au fruit défendu du jardin d’Eden, et pourquoi pas également la pomme tombée sur Isaac Newton.

Prenons maintenant le site.

Sur le troisième écran actuel de la page d’accueil voici ce que l’on voit : 

En somme : le logo Apple Watch, une phrase d’accroche, deux liens, une photo.

Le tout sans froufrou. On voit bien ici que l’image « fait tout ». Vous constaterez que l’ensemble du site de cette marque est ainsi fait.

On sous estime bien trop souvent la puissance de la photographie dans la conception d’un site internet. Ce point est pourtant essentiel. Nous en parlerons une prochaine fois.

Cette simplicité vous la retrouverez chez 90% des marques « fortes ».

Expérimentez, vous verrez, c’est édifiant. A croire que c’est la simplicité qui fait une marque !

La simplicité nait dans le temps

Il arrive parfois que certains de nos clients soient surpris par la concrétisation laissant transparaitre une certaine simplicité sans percevoir le travail qu’il a fallu fournir pour obtenir ce résultat. Ce résultat qui semble naturel, qui pourrait avoir toujours existé. C’est là que tout se joue.

C’est par exemple le cas pour un logo. Ne vous demandez pas si un logo est suffisamment « fort », demandez vous s’il est suffisamment « simple ». Ce qui est simple est intemporel, traverse le temps.

La simplicité apparait quand on déconstruit la complexité.

L’article Comment créer une identité intemporelle ? est apparu en premier sur Le Clan Communication.

Le confinement, meilleure période pour communiquer ?

Les humains passent maintenant un temps conséquent sur internet. Les plus gros « pure players » (entreprise commerçant uniquement sur internet) du monde se battent pour vous prendre davantage de temps. Ce n’est pas pour rien. Il est aberrant, dans la logique de notre société, que des entreprises aient arrêté d’investir à cet endroit ! Bien sûr je ne parle pas ici de celles pour qui il s’agissait d’une question vitale.

Pourtant la logique tombe sous le sens (d’ailleurs est-ce bien de la logique ?).

L’équation est la suivante :

Chômage partiel = Potentiel d’ennui Important

Potentiel d’ennui Important = Explorer les réseaux sociaux et internet

Les français ont passé en moyenne 3 heures par jour sur internet, contre une moyenne de 2h12 en temps normal. Et encore, c’est une moyenne. Les valeurs médianes feraient apparaître une différence davantage significative. Avec 12,4 millions de travailleurs au chômage partiel, les marques avaient là une sacrée audience !

Burger King, une campagne dans l’actualité

Le choix de cette marque est bien entendu subjectif. La communication de Burger King me semble avoir été particulièrement intelligente. Elle repose sur plusieurs points, dont une visibilité importante sur les réseaux sociaux et une articulation sur plusieurs axes, qui suivent de près la suite des évènements. Cette « campagne » est simple, décalée et efficace. Une constante pour cette marque.

18 mars : restez chez-vous !

Réaction rapide face au confinement. La marque joue avec l’un de ses slogans.

*Restez chez vous. pic.twitter.com/S8EXweYOx1

— Burger King France (@BurgerKingFR) March 18, 2020

30 mars : faites le chez-vous

Reprise du concept DIY* (Do It Yourself – Faire soi-même) intelligemment exécuté en collaboration avec plusieurs marques d’agroalimentaire. Vous me direz, on n’a pas attendu le « DIY » pour inventer le Système D, mais bon, c’est english, c’est marketing, ça fait bien.

Parce qu’il n’y a pas que le Whopper®. pic.twitter.com/qvF1fx2cGY

— Burger King France (@BurgerKingFR) April 1, 2020

7 avril : tenez bon

Valorisation par l’excès du produit de la marque qui vaut en temps normal environ 7€, ici affiché à 135€, prix de l’amende. Une invitation pour les joueurs ? Le psychologue canadien Eric Berne parlerait peut-être d’exploitation du jeu psychologique « Gendarme et voleur ».

L’histoire ne dit pas si on a pris une amende en allant prendre cette photo. #RestezChezVous. pic.twitter.com/zrKIJPQQ10

— Burger King France (@BurgerKingFR) April 7, 2020

11 mai : ré-ouverture des drives

Exploitation des règles de déconfinement données par le gouvernement.

Dans un premier temps, appropriation d’un objet devenant un symbole de la crise du COVID19 : le masque.

On ne masque pas notre bonheur de vous revoir dans nos drives. pic.twitter.com/JNOsBTDTZf

— Burger King France (@BurgerKingFR) May 11, 2020

Dans un second temps, exploitation de la règle de distanciation physique avec une amusante proximité avec le concurrent McDonald’s.

Surtout s’il a le nez rouge. pic.twitter.com/ZF6XEZhuxf

— Burger King France (@BurgerKingFR) May 19, 2020

IKEA, une campagne 100% dématérialisée

Burger King a habilement créé et exploité différents contenus. Vous me direz que toutes les marques n’ont pas pu faire ainsi. Parlons d’IKEA qui a habilement tiré son épingle du jeu en exploitant sa très forte identité de marque.

S’agissant du secteur de l’ameublement, la communication d’IKEA était évidemment tournée vers l’intérieur.

Mi-mars : stay home

Les spots publicitaires d’IKEA sont orientés sur la qualité des moments vécus et partagés chez soi. Ce nouveau spot utilise habilement plusieurs séquences qui permettent au passage à IKEA de ré-affirmer que l’intérieur, c’est une question vitale : un esprit sain, dans un corps sain, dans un intérieur IKEA.

Début mai : calembours confinés

Ce n’est un secret pour personne, les meubles d’IKEA portent des noms étranges pour les français. Voilà une façon amusante d’exploiter ces derniers !

D’autres affiches ici

Fin mai : des plans pour s’évader

Le confinement n’a pas été reposant pour les parents. IKEA adapte alors la charte graphique des plans de montage de ses meubles – également sujet d’amusement – pour proposer des constructions à destination des enfants.

D’autres plans ici

Pour conclure

Ce qui me frappe parmi ces deux exemples est de constater à quel point les marques qui bénéficient d’une identité très forte et différenciante tendent à exploiter et faire transparaître ce qui les rend unique, avec une certaine évidence et alors que la créativité reste bien présente.

Et votre marque alors ?

L’article Confinement : deux campagnes de communication réussies est apparu en premier sur Le Clan Communication.

Cette solidarité est apportée par les citoyens et les entreprises du monde entier. L’entreprise est une « personne » dite « morale », constituée de personnes dites « physiques ». Si une marque existe, c’est grâce aux personnes physiques qui travaillent à son développement et à celles qui utilisent ses produits et services.

Ces derniers temps nous sommes informés de nombreuses actions citoyennes entreprises par des citoyens et des entreprises. Quand on est une entreprise, on entreprend. Il semble alors normal de le faire à titre citoyen.

La grande majorité d’entre nous approuve ces actions. D’autres les critiquent. Ces derniers pensent que ces actions sont de pures opérations de communication. On peut alors lire et entendre ce type de commentaire : « bravo pour le coup de pub ! ».

Prenons cette déclaration selon un aspect pragmatique. Il y a, à mon avis, trois façons de voir les choses.

1. Une marque peut agir sans le dire

Les personnes physiques qui passent environ 8h par jour à travailler seront fières d’agir, par l’intermédiaire de leur entreprise, pour l’humanité et le diront. L’information de l’action de l’entreprise se transmettra de bouche à oreille. Très vite l’information sera reprise par les médias, sans contrôle de la marque, avec de possibles « fake news » dans le lot. Plus une information est transmise par l’intermédiaire de multiples vecteurs, plus elle se dégrade ! On connait tous ces articles parfois repris par toute la presse dans lesquels chacun à son chiffre clé alors qu’un seul est le bon.

Ici se pose la question de la réalité. Si les médias ne donnent pas toujours le bon exemple, les réseaux sociaux ont rendu visible la parole de ceux qu’on appelle « complotistes ». Imaginez la matière que vous donnez à ces sophistes contemporains lorsque vous ne maitrisez pas la communication de votre entreprise ! Naît alors deux clans : l’un pense que le fait est réel, l’autre non. Ceci est grave. La seule question que vous devez générer au sein de la société doit être philosophique. Une marque doit être ancrée dans la réalité, c’est sa crédibilité qui est en jeu.

2. Une marque peut agir et le dire

Il est amusant, dès lors que l’on communique une action, de voir les pessimistes remplacer les complotistes qui ne sont jamais très loins. Le pessimiste souhaite dénoncer un « coup de comm’ ». Qu’il fasse s’il le pense. Gardons notre optimisme : ne répondons pas. Nous entrerions dans un débat sans fond, dans tous les sens du terme. Mieux vaut conserver son énergie pour bien agir et répondre aux commentaires construits qu’ils soient ou non critiques !

Dans ce cadre, la marque maitrise son image au travers de l’information qu’elle délivre. Elle est entreprenante, visible et crédible.

Passer de l’action à la parole est une bonne chose ! L’inverse est vrai également !

3. Une marque peut ne rien faire

C’est son strict droit. Je crois que l’entreprise a le devoir d’aider si elle en a la capacité. Il me semble plus juste et nécessaire d’encourager à agir ceux qui le peuvent, plutôt que de critiquer ceux qui ont agi. C’est une question de choix : à quel escient veut-on utiliser son temps ? Préfère-t-on dénoncer une bonne oeuvre parce qu’elle est délivrée par une entreprise ? Ou encourager d’autres à faire de même ? Quel est le plus important pour le bien commun ?

Je mets ici à part les cas discutables de « lavage vert » qui ne concernent pas les situations d’urgence.

Ce qu’une marque devrait faire ?

Le chemin préférable semble être le deuxième : mieux vaut agir et communiquer.

Agir vaut mieux qu’attendre. On peut même voir la perspective du « coup de pub » comme un levier qui incite à l’action ! A mon avis, c’est le bon sens qui prime en général. On a le droit d’être fier de soi, que l’on soit une personne physique ou morale !

Quand on fait quelque-chose de bien, on peut le partager. On le doit même. Le silence n’est attrayant qu’entre deux notes.

Faut-il dire encore ce que chacun sait ?

Rien ne saurait être seulement blanc ou noir.

L’article Une marque doit-elle communiquer ses bonnes actions ? est apparu en premier sur Le Clan Communication.

Instagram, quelle culture ?

Un réseau social est avant tout régi par un fonctionnement particulier, basé sur des règles sociales, qui peuvent s’apparenter à une culture. Sur Instagram tout passe par l’image. Ce réseau repose sur la publication de photos par ses membres. Vous travaillez donc pour Instagram. En tant que marque, Instagram travaille également pour vous, en vous offrant le moyen d’atteindre votre cible. A mesure que le temps passe, l’utilisation d’Instagram se démocratise. L’on voit apparaitre de plus en plus de contenu de marque, parfois sponsorisé, et parfois hors sujet ! Bien que les photos avec textes deviennent monnaie courante sur le réseau, il ne faut pas oublier que l’utilisateur d’Instagram est la pour « se détendre ». Aspect tout relatif, notamment en terme éthique, vis à vis de l’addiction que peut provoquer le réseau chez de nombreux utilisateurs.

Respectez la culture d’Instagram est donc simple : insérez-vous correctement dans le fil d’actualité de votre cible. Posez-vous une question simple : à quoi ressemble le fil d’actualité de ma cible ? Vous saurez alors y trouver votre place, soit en générant un contenu similaire via votre page, soit en passant par la page d’autrui, comme celles des Instagrameuses et Instagrameurs.

Qu’est-ce que le taux d’engagement ?

Le taux d’engagement se calcule très simplement, par l’intermédiaire d’une équation et vaut, pour Instagram, mais aussi pour les autres réseaux. Il repose sur le calcul type « produit en croix » suivant :

Taux d’engagement = A × 100 ÷ B

• A étant le nombre de « Like » moyen par publication
• B étant le nombre d’abonnés à votre page

A peu changer en fonction de vos objectifs. B reste immuable.

Sur cette base de calcule, vous obtiendrez un taux d’engagement.
A vous d’organiser et d’évaluer ce taux d’engagement en fonction de votre temps et vos objectifs.

Comment améliorer le taux d’engagement Instagram ?

Pour améliorer votre taux d’engagement sur Instagram, il existe 5 leviers simples à appliquer.

1. Le bon contenu

Comment je vous le disais précédemment, il est indispensable de maitriser la culture de ce réseau. Utilisez-le, identifier votre cible et réaliser des « personas » si ce n’est déjà fait. Suivez les mêmes personnes que votre cible pour comprendre ce qu’elle attend de vous.

2. Le bon moment

Cela dépendra de votre business. Il s’agira, hors des heures de « pointes », d’identifier les moments lors desquels votre cible consulte le réseau afin d’augmenter votre visibilité et assurer que votre contenu est bien consulté. Il sera bien évidemment indispensable de suivre un marronnier classic lorsque vous établirez votre stratégie. Notez bien les jours et les heures pour chacune de vos publications. Cela vous permettra de connaitre avec exactitude, après un certain temps, les meilleurs moments pour publier.

3. Planifiez vos actions

Créer des plannings et planifiez vos actions. C’est simple, mais il faut réellement le faire. Cette étape est indispensable pour structurer le travail et se coordonner avec d’autres équipes.

4. Faites des stories Instagram

500 millions de comptes Instagram utilisent chaque jour la fonctionnalité stories ! Plus de 30% des stories les plus consultés sont celles des marques ! Pourquoi pas la vôtre ?

5. Allez chercher vos abonnés

Allez chercher vos futurs abonnés, suivez les personnes qui font parties de votre cible, mais surtout, respectez les. Certains oublient vite que derrière un compte, il y a un humain. Un humain qui peut savoir via des applications externes, quand vous le suivez, et quand vous arrêtez de le suivre. Imaginez la déception que ce type de fonctionnement peut engendrer. Si cette technique fonctionne pour augmenter rapidement le nombre d’abonnés à votre compte, elle viendra détériorer votre taux d’engagement de façon impressionnante. Et, par conséquent, votre réputation. Avoir 10 000 abonnés et 50 « likes » par publication n’est pas synonyme de qualité !

Si vous ne vous y retrouvez pas, pas de panique. Le Clan Communication est une agence à vocation digitale, engagée auprès des marques dans leur création et dans leur développement au quotidien. N’hésitez pas à nous contacter !

L’article Comment optimiser votre taux d’engagement sur Instagram ? est apparu en premier sur Le Clan Communication.

C’est cet intérêt pour les outils du marketing et la prise de conscience de la valeur des marques qui amèneront les sociétés à se pencher sur leurs packagings comme objet projectif de la marque. Dès le début des années soixante, BN, par exemple, a bien compris que pour garder et gagner des parts de marché, ses efforts devaient se porter sur le renouvellement (le traditionnel pain et chocolat est remplacé par un goûter tout prêt) lié à des packagings intelligents, représentatifs de la marque (BN mise alors sur un emballage pratique et hygiénique).

Dans les années soixante-dix, le développement de la grande distribution et de la concurrence amènent peu à peu les entreprises à utiliser la publicité et les différents moyens de promotion de la marque. La grande distribution croît et se multiplie dans les années quatre-vingt entraînant un véritable foisonnement de l’offre. La prise en compte de la marque chez les producteurs et les distributeurs s’accentuent.

Plus que jamais, les entreprises doivent investir sur leurs marques pour exister et poursuivre leur développement, et le packaging est alors intégré comme un médiateur de la marque et du produit.

Il ne se contente plus alors d’être fonctionnel et esthétique, mais doit porter la marque, doit donner du sens à cette marque et la démarquer de la concurrence. Parallèlement, le design se déploie et s’institutionnalise dans les années quatre-vingt, avec la prolifération des d’agences de design.

Découvrez toute l’histoire du packaging dans le livre Packaging (Eyrolles Ed., 2012) de Jean-Jacques Urvoy, Sophie Sanchez et Erwan Le Nan.

Les articles de la série « Histoire du Packaging »

1. C’est quoi le premier packaging ?
2. Le packaging d’avant le digital
3. Marque et packaging
4. Le packaging devient informatif

L’article Le packaging d’avant le digital (histoire du packaging, 4/4) est apparu en premier sur Le Clan Communication.

C’est dans ce contexte socio-économique que s’ouvre en 1852 le magasin Le Bon Marché. La grande distribution fait alors ses premiers pas. Les supermarchés en libre service se propagent considérablement en France dans les années soixante, suivis dès 1963 par les hypermarchés, avec l’ouverture en France du premier Carrefour, enseigne aujourd’hui internationale.

Les intermédiaires de distribution, de plus en plus nombreux, accordent davantage d’importance au marquage des emballages et à la fiabilité des contenants eux-mêmes. Néanmoins, au début de l’ère du self service, le packaging, l’emballage, apparaît surtout comme une protection et un support d’information pour le consommateur.

Le discours de la marque et packaging

Si les premières marques modernes, apparaissent à la fin du XIXème siècle, à l’instar de Veuve-Clicquot en 1859, la marque n’est encore le fait que de quelques précurseurs et jouent souvent un simple rôle de signature. Néanmoins, un changement s’opère peu à peu dans l’esprit des entreprises : le produit et son emballage peuvent être fonctionnels et esthétiques à la fois. Les visuels des produits de grande consommation sont imaginés par des artistes de renom comme Lautrec ou Cappiello. Cette idée sera renforcée après la deuxième guerre mondiale, notamment sous l’influence du pionnier du design Raymond Loewy, parisien émigré aux Etats-Unis, pour qui l’esthétisme apparaît comme un réel argument commercial. Ce qu’il affirmait dans son ouvrage « La laideur se vend mal ». Il était en effet persuadé que l’esthétisme du produit pouvait permettre de séduire le consommateur et de reconquérir un marché traumatisé par la crise de 1929. Il théorise l’image de marque : une marque est constituée d’un nom et d’un logotype (du grec logos, discours et typos, écriture), qui raconte, sous une forme réduite, ce qu’est l’entreprise ou un produit.

C’est également après la seconde guerre mondiale, avec la formalisation du marketing-mix, que le packaging apparaît potentiellement comme une source de business aux yeux des entreprises. L’exemple est donné avec le berlingot Dop, qui, créé en 1952 par Roland de la Poype et dessiné par Vasarely, constitue une réelle avancée en termes de packaging sur l’époque.

Les articles de la série « Histoire du Packaging »

1. C’est quoi le premier packaging ?
2. Le packaging d’avant le digital
3. Marque et packaging
4. Le packaging devient informatif

L’article Marque et packaging (histoire du packaging 3/4) est apparu en premier sur Le Clan Communication.