La direction relations-clients de Veolia Eau a confié à Le Clan Communication la gestion de la relation avec ses abonnés. Résultat : un accroissement de la demande de paiement en ligne, plus pratique pour tous.

Le Clan Hootsky a conçu une newsletter rénovée ainsi qu’un site dédié d’information et d’archivage de conseils pratiques.

Ce dispositif fait intervenir la conception-rédaction de chaque newsletter, la création de nombreux films vidéos, de schémas explicatifs. Il implique une pédagogie simple dans un univers parfois complexe.

La totalité des 6 millions d’abonnés de Veolia Eau devraient progressivement recevoir tous cette newsletter.